Conditions générales

Les présentes conditions générales s’appliquent à tous les contrats conclus via cette boutique en ligne entre vous, notre client, et nous, Phara d’Or, Vaartweg 5, Harlingen, 8861KV, Pays-Bas, numéro au registre du commerce 91530024, numéro de TVA NL004895195B39 (« nous », « notre », « nos », « pd », « Phara d’Or »). 

Le site de Phara d’Or, Pharador.com (« notre Site »), et les services associés sont mis à votre disposition conformément aux conditions générales ci-dessous. Veuillez les lire attentivement avant de passer commande. Phara d’Or est une marque déposée dans l’Union européenne.

Qui sommes-nous ?

Le fournisseur et votre partenaire contractuel est Phara d’Or, exerçant sous le nom commercial Phara d’Or. Phara d’Or est immatriculée aux Pays-Bas auprès de la KVK sous le numéro 91530024.

Adresse :
Phara d’Or
Vaartweg 5
8861KV, Harlingen, Pays-Bas
Tél. : +31 6 22589896
E-mail : customerservice@pharador.com
N° de TVA : NL004895195B39 

1. Définitions
   1.1 Phara d’Or, dont le siège est situé à Harlingen.
   1.2 Client : la partie avec laquelle Phara d’Or a conclu un contrat.
   1.3 Parties : Phara d’Or et le Client, ensemble.
   1.4 Consommateur : un Client qui est une personne physique agissant à titre privé.
   1.5 Vous devez lire les présentes conditions générales avant de passer commande. En commandant des produits auprès de Phara d’Or, vous acceptez ces conditions générales.

2. Champ d’application des conditions générales
   2.1 Les présentes conditions générales s’appliquent à tous les devis, offres, activités, commandes, contrats et livraisons de services ou de produits effectués par Phara d’Or ou pour son compte.
   2.2 Phara d’Or se réserve le droit de refuser une commande ou de demander des informations complémentaires. Si une commande n’est pas acceptée, une notification sera envoyée sans indication du motif.
   2.3 Les Parties ne peuvent déroger aux présentes conditions générales que par accord écrit exprès.

3. Prix et frais d’expédition
   3.1 Tous les prix pratiqués par Phara d’Or sont exprimés en euros et excluent les autres frais, tels que les frais administratifs, taxes et frais de déplacement, d’expédition ou de transport, sauf indication expresse ou accord contraire.
   3.2 Phara d’Or peut modifier à tout moment les prix de ses produits ou services, qu’ils soient communiqués sur son site, sur les réseaux sociaux ou par tout autre moyen.
   3.3 Les augmentations du prix de revient des produits ou de leurs composants, que Phara d’Or pouvait prévoir au moment de l’offre ou de la conclusion du contrat, peuvent entraîner des augmentations de prix.
   3.4 Le Consommateur a le droit de résilier le contrat à la suite d’une augmentation de prix visée à la clause 3.2, sauf si cette augmentation résulte d’une disposition légale.
   3.5 Si vous décidez d’annuler une partie de votre commande, les frais d’expédition ne seront pas remboursés.

4. Paiements
   4.1 Après avoir passé commande, le Client recevra une confirmation par e-mail indiquant le coût total, frais d’expédition compris. Le paiement doit toujours être effectué intégralement à l’avance.
   4.2 Le Client autorise Phara d’Or à effectuer toutes les opérations nécessaires au paiement par le moyen choisi.

5. Droit de rétractation
   5.1 Les produits peuvent être retournés dans les 30 jours suivant leur livraison, sans justification. Phara d’Or peut demander un motif, mais le Client n’est pas tenu de le fournir.
   5.2 Les retours peuvent être refusés à tout moment s’ils ne respectent pas la politique de retour de Phara d’Or.
   5.3 Si vous recevez un cadeau avec votre commande parce que vous avez dépassé un certain montant, et que le retour d’articles fait passer votre commande sous le montant minimum ou que vous retournez l’intégralité de la commande, vous devez également retourner le cadeau. À défaut, sa valeur sera déduite du montant remboursé.

6. Livraison
   6.1 La livraison est effectuée dans la limite des stocks disponibles.
   6.2 Les produits commandés en ligne sont livrés à l’adresse indiquée par le Client.
   6.3 Si votre commande est livrée dans un point relais et n’est pas retirée, le montant de l’achat, diminué des frais d’expédition pour couvrir les frais engagés, sera remboursé dès que le colis nous sera retourné.

7. Délais de livraison
   7.1 Les délais de livraison indiqués par Phara d’Or sont donnés à titre indicatif et leur dépassement ne donne pas au Client le droit de résoudre le contrat ou d’obtenir une indemnisation, sauf accord écrit exprès entre les Parties.
   7.2 Le délai de livraison commence lorsque le Client a terminé l’intégralité du processus de commande électronique et reçu une confirmation électronique de Phara d’Or.
   7.3 Le dépassement du délai de livraison indiqué ne donne pas au Client le droit d’obtenir une indemnisation ou de résilier le contrat.

8. Emballage et expédition
   8.1 Si l’emballage d’un produit livré est ouvert ou endommagé, le Client doit faire constater ce fait par le transporteur avant d’accepter le produit ; à défaut, Phara d’Or ne pourra être tenue responsable des dommages.
   8.2 Si le Client organise lui-même le transport d’un produit, il doit signaler à Phara d’Or tout dommage visible sur les produits ou leur emballage avant le transport ; à défaut, Phara d’Or ne pourra être tenue responsable des dommages.

9. Réclamations
   9.1 Le Client doit examiner dès que possible tout produit livré ou service fourni par Phara d’Or afin de détecter d’éventuels défauts.
   9.2 Si un produit livré ou un service fourni ne correspond pas à ce que le Client peut raisonnablement attendre du contrat, il doit en informer Phara d’Or dès que possible et, dans tous les cas, dans les 10 jours suivant la découverte des défauts.
   9.3 Le Client doit fournir une description du défaut aussi détaillée que possible, accompagnée de preuves photographiques, afin que Phara d’Or puisse apporter une réponse appropriée.
   9.4 Le Client doit démontrer que sa réclamation concerne un contrat conclu entre les Parties.

10. Modification du contrat
    10.1 Si, après la conclusion du contrat, il apparaît nécessaire d’en modifier ou d’en compléter le contenu pour son exécution, les deux Parties procéderont en temps utile aux modifications correspondantes d’un commun accord.

11. Modification des conditions générales
    11.1 Phara d’Or se réserve le droit de modifier ou de compléter les présentes conditions générales.
    11.2 Les modifications mineures peuvent être mises en œuvre à tout moment.
    11.3 Les modifications substantielles seront discutées avec le Client dans la mesure du possible.
    11.4 Le Client a le droit de résilier le contrat en cas de modification substantielle des conditions générales.

12. Réductions
    12.1 Les réductions ne sont valables que pendant la période promotionnelle et ne peuvent pas être appliquées rétroactivement.
    12.2 Si vous recevez un cadeau avec votre commande parce que vous avez dépassé un certain montant, et que le retour d’articles fait passer votre commande sous le montant minimum ou que vous retournez l’intégralité de la commande, vous devez également retourner le cadeau. À défaut, sa valeur sera déduite du montant remboursé.